BI系統建置導入

很多企業想做商業智慧(Business IntelligenceBI),卻不知道該怎麼做。企業必須對於BI要有正確的認識,如絕大多數的BI並不會自己產生資料,而是從各個系統來源蒐集資料,可能是檔案交換、網路上的XML檔案,或是其他AP介接過來。
 

BI商業智慧的建置

以往企業可以透過企業資源規劃(ERP)、門市銷售系統 (POS)、客戶關係管理(CRM)、供應鏈管理(SCM)取得各式分析報表與預測趨勢,企業經營者僅可透過各自獨立的系統資料觀看局部的問題與現象,實在難以整合各系統的營運報表與數據,擬出完整的策略規劃。
 
透過BI商業智慧(Business Intelligence)系統的導入,以往各個獨立系統的資訊可以緊密的整合在同一套分析平台,企業可更快速地洞悉客戶的需求與合作夥伴的關係,搭配績效衡量指標(Key Performance Indicator,KPI)的評量數據,可以讓問題更快速浮現,透過平衡計分卡(Balanced Scorecard,BSC)進行全面性企業績效問題的檢視並根據問題調整企業的策略方向。
因此BI 最首要的課題是要能將企業內的相關資料,這可能含括了 CRM、ERP、SCM 或是其他的資訊系統所產生異質資料,想辦法由擷取資料、轉換資料、傳送資料(Extract Transform Load)到資料倉儲。完成資料的收集及儲存,才有能力利用各類的資料分析技術、工具,如報表(Reporting)、線上即時分析(OLAP)、資料採礦(Data Mining)、統計分析來獲得可用的資訊,以應用於銷售、行銷、財務、人力資源、生產、研發等各個層面的決策支援。

企業如何評估導入商業智慧系統

1. 整合及多樣化的應用系統、工具與平台
企業複雜的環境中,各式各樣的資料來源是一定要面對的問題,透過BI商業智慧的整合,讓使用者可以從單一的平台與簡單的工具,獲得最豐富的資訊。
 
2. 快速反應成效
透過BI商業智慧的協助可以讓企業與員工能掌握最新資訊,做出最佳的決策。例如:如何能從CRM系統中得知客戶的需求產品與預估需求量,對庫存管理與成本控制上都有莫大的幫助。
 
3.安全及個人化的資訊
完整的BI商業智慧系統必須可以根據每個人的使用權限與職責,區分相關的資訊,此種安全考量可以配合個人化的網頁,形成企業資訊入口網站(Portal)的功能。